الاتصال و العملية الادارية

الاتصال

مهارات إعداد وكتابة التقارير هي إحدى مهارات الاتصال الإداري

تعريف الاتصال:
bounce

• نقل وتبادل المعلومات التي على أساسها يتوحد الفكر، وتتفق المفاهيم، وتتخذ القرارات.
• تبادل الحقائق أو الأفكار أو الآراء أو المشاعر من خلال عمليات الإرسال والاستقبال من شخص إلى أخر.

أنواع الاتصال:

• الاتصال الكتابي

• الاتصال الشفوي

• الاتصال غير اللفظي

مهارات الاتصال الإداري- الطرق الرئيسية للاتصال
Razz

الاتصال الكتابي :------
Like a Star @ heaven

• يسهل الرجوع إلية لتحديد المسئوليات
• يوثق المعلومات للاستفادة منها في المستقبل
• يضمن نقل بعض المعلومات و الاجوبه لعدد كبير من العاملين

مثل:
• التقارير، المذكرات

• المنشورات، الشكاوي

• اللوحات البيانية

• وسائل الإيضاح البصرية

• الجرائد الحائطية

الاتصال اللفظي :--------------
Like a Star @ heaven

• يوضح ردود الفعل العكسية

• مؤثر في الروح المعنوية للموظفين حيث أن الأفعال تتحدث بصوت أعلى من الكلمات

• له أثره البالغ لدى الموظفين ذوي الكفاءات و الثقافة العالية

مثل:

• الإيماءات
• حركات الوجه
• السكوت، الغضب، الانفعال
• السلام باليد
• الابتسامة

الاتصال الشفوي :---------------
sunny

• يقوي روح التعاون والصداقة

• يزيل التوتر والضغوط نتيجة إخراج مافي الصدور

• يشجع على تبادل الاسئله ولذلك فهو فعال في تقريب المفاهيم

• يسرع عملية تبادل الأفكار والمعلومات و الآراء فهو يوفر الوقت والجهد

مثل:

• المقابلات الشخصية

• المكالمات التلفونية

• اللجان والاجتماعات والمؤتمرات

• المحاضرات

وظائف الاتصال:---------------
bounce

تؤدي عملية الاتصال الوظائف الآتية :

• نقل الرسالة من طرف إلى أخر.

• استقبال البيانات والاحتفاظ بها.

• تحليل البيانات واشتقاق المعلومات منها.

• التأثير في العمليات الفسيولوجية للجسم وتعديلها.

• التأثير في الأشخاص الآخرين وتوجيههم .

أهمية الاتصال:----------------------
Embarassed

1. القدرة على انجاز الأهداف تتوقف على كفاءة الاتصالات

2. الاتصالات تمثل جزءاً كبيراً من أعمال المدير اليومية

3. أنها تفيد في نقل المعلومات والبيانات والإحصاءات والمفاهيم عبر القنوات المختلفة

4. ضرورة أساسية في توجيه وتغيير السلوك الفردي والجماعي للجمهور والعاملين في المنظمة

5. وسيله هادفة لضمان التفاعل والتبادل المشترك للانشطه المختلفة للمنظمة

6. وسيلة رقابية وإرشادية لنشاطات المنظمة في مجال توجيه فعالياتهم وتحركاتهم

أقسام الاتصال:-----------------
bounce

شفوي أو مكتوب

لفظي أو غير لفظي

أفقي أو راسي

رسمي أم غير رسمي

مهارات الاتصال الإداري- الاتصال المكتوب:

يمكن أن يتخذ أشكالا متنوعة مثل : الخطابات والمذكرات والنشرات والأدلة والتقارير أو لوحات الإعلانات

مميزات الاتصال المكتوب:
Basketball

• تتميز هذه الطريقة في الاتصال بكونها تمج كلا من المرسل والمستقبل بإطار مرجعي مكتوب، يمكن الرجوع الية في أي وقت.

• تعتبر طريقه منخفضة التكاليف، حيث يمكن توزيع الرسالة المكتوبة على عدد كبير من المستقبلين.

• فعالية الرسالة المكتوبة تعتمد في المقام الأول على قدرة المرسل على صياغة الأفكار وتوضيحها بطريقه فعالة.

• تعتبر مرجعاً قانونياً للجهات المعنية في حالة حدوث أية مشكلات أو خلافات حول ما تحتويه عملية الاتصال.
farao

[b]

:

» ما هى التقارير الادارية ؟ و أهميتها و أهدافها و فوائدها؟